升级Win10后惠普打印机安装失败解决方法

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所属分类:系统技巧

如果你在使用一台惠普Envy打印机,在升级到Win10后很可能会出现打印机罢工的现象。这是一个较为普遍的问题,微软也已经证实,并在官方MSDN页面中开辟了专门的页面指导用户解决这个问题。

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此类问题通常都是由驱动问题导致,微软解释这是因为在升级到Windows10后相关软件没有迁移成功,系统会给出“HP ENVY e-All-in-One打印机安装失败”的提示,此时你需要先从系统中删除惠普打印机驱动软件,然后重新安装。在MSDN相关页面中微软给出了详细的操作步骤,整理如下:

删除惠普打印机驱动和软件:

• 如果你的打印机已通过USB连接到电脑,断开USB连接;

• 打开控制面板—程序和功能(卸载或更改应用程序);

• 在软件列表中找到惠普打印机,将其卸载;

• 重启电脑。

重新安装打印机驱动:

• 打开惠普打印机;

• 将打印机连接到电脑;

• 下载惠普打印机驱动。点此进入惠普打印机驱动下载页面,根据你的打印机型号以及页面中的提示下载对应驱动。

• 下载后安装驱动(也可使用惠普提供的驱动安装助手直接安装);

重启电脑和打印机:

• 按打印机上的电源按钮将其关闭;

• 关闭电脑中运行的所有程序,重启电脑;

• 打开打印机;

• 尝试打印文档,以确认打印机恢复正常工作。

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