《金牌客服打造》第三集:淘宝客服售后及中差评处理

你遇到过客户的售后纠纷吗?你收到过中差评吗?

你是怎么应对的?肯定很恼火吧!

确实是,屁大的事都要退换,投诉甚至中差评,还让不让卖家活了!

但是,你得淡定,你得稍安勿躁,因为你是卖家,你是做生意的,你必须摆出一个姿态,一个宽大的姿态!

有纠纷一定有原因,要么是你的原因,要么是买家的原因,要么是快递的原因!

你要分析一下,然后做出应对措施……

我们暂时先回头想下,你买过东西吗,买完不爽过吗?

如果有,先不要考虑谁的原因,你希望卖家怎么应对你,爱咋咋地还是积极处理?

我想不用回答,你已经明白了!

我想跟你说的是,不管谁的原因,买家在你这买了东西不爽了,你就要积极的去处理,哪怕吃点亏!

做生意哪有不吃亏的,做人严以律己宽以待人,吃亏是福!

但是你也要学会维护自己的权益,尽量做到在不损己的情况下去利人!

下面的视频中我为你讲解了如何去面对避免不了的纠纷和中差评!

视频在下面,看不到请刷新!

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