淘宝退货运费保险悄然上涨

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  新快报讯 记者张潇报道 春节将至,采购年货的需求让近期又成为网购的一个高峰期。不过,最近有不少网友发现,曾倍受追捧的网购退货运费保险已悄然提价四五倍。

“至少已经提了几个月了,但是之前都是小幅度的,从上个月开始突然提升很高,主要是每个人的保费都改为根据自己之前的投保和理赔情况来确定,而不是根据保额来确定了。”有业内人士透露,根据新规则,如果退货超过一定比例还可能遭保险公司拒保。对于保险公司的涨价,不少网友都大呼网购成本又高了。

运费险告别几毛钱时代

“在网上买东西,最怕货不对板或买回来又不喜欢了。如果非质量问题要退货,必须要自己承担快递费。虽然8元、10元并不算多,但网购的金额不高,退货不是很划算又麻烦,很多时候就只能凑合了。”经常网购的何小姐告诉记者,2010年底,退货运费险在淘宝上线曾被她们这些网购一族们视为重大利好消息。

所谓退货运费保险,是指保险公司对于由于网购退货所导致的运费进行赔付,也就是说网购时同时投保了该险种,一旦不满意要退货,可以在保额内有保险公司承担退货运费。目前淘宝上的退货运费险由华泰财险承保,而根据最初设定的标准,退货运费险的保费是按赔付金额的5%来收取,例如,支付0.5元保费,对应的赔付金额为10元,其中最高可投1.25元获得保额25元。

不过,从去年9月份开始,就陆续有网友反映退货运费保险开始涨价了。“同样投保0.5元,从可以保10元,到后来只能保7-8元,然后0.5元的也很少见,保7-8元需要支付1元以上的保费。”网友“畦乐”告诉记者。而到去年底,保费突然又涨了,而这次的幅度更大。“同样保8元的,现在便宜的要2元多,是当年0.5元时的四五倍了。”

新保费按理赔次数确定

据了解,此次保费的大幅提高,主要是由于华泰保险修改了退货运费险的保费计算标准。从以往根据保额来收取一定比例的保费,调整为根据“理赔成功次数/投保成功次数”得出的出险率,来收取相应的投保费用。

从被媒体公开的出险标准表来看,在理赔金额为5-10元的档次,如果买家的出险率低于5%,保费仍为0.5元/笔;如果出险率高于5%但低于6%,保费则上涨至0.6元/笔,依此类推。同时,理赔金额高的话,保费也会越来越高。最高的标准是,如果理赔金额在19-25元,出险率达到29%-30%时,则保费为11.5元/笔。此外,如果买家超过承保标准,例如出险率过高,即超过30%则将被暂停使用运费险服务。

对于保险公司的此番调整,不少网友都表示不满,认为直接推高了网购的成本。但保险公司方面也表示,目前退货率居高不下,按照这一标准来设定是从市场定价的角度出发。而也有淘宝店主坦言,退货运费险推出之后,的确令不少消费者在网购时更加容易成交下单,但也导致很多店铺的退货率有所提高。

■退货运费险投保提示

在购买产品时,可同时选择是否购买退货运费保险,选定后保费将与货款合并支付。

如果买家需要退货,首先点击网站的申请退款,卖家同意买家退款后,由买家填写正确的物流公司、物流单号等内容,并将购买的货物通过物流退还给卖家。在卖家收到货物确认退款后,系统自动发起理赔申请,保险公司在72小时内审批处理后,赔付款直接进入买家支付宝账户。

■投保提示

虽然淘宝上有退货运费险,但并非购买所有的商品都可以投保该产品:

1.卖家店铺商品如果不支持“7天无理由退货”,买家无法购买运费险。

2.买家购买的是套餐产品,套餐产品暂不支持退货运费险,如搭配套餐商品无法购买退货运费险。

3.保险公司针对部分超出承保标准的买家进行价格调整或暂停此项服务,部分买家不能购买退货运费险。

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